مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة المتعلقة بالطلب والدفع والتنفيذ والإهداء والتوثيق.

هل إسناد الخير منصة تبرعات؟

لا. هي منصة تجارية لشراء وتوريد وتنفيذ منتجات وخدمات محددة بسعر وكمية ونطاق تنفيذ واضح.

كيف أنشئ طلبًا؟

اختر المنتج والكمية ثم انتقل للسلة وإتمام الطلب وحدد المدينة وموقع التنفيذ وطريقة الدفع.

كيف أتابع طلبي؟

استخدم صفحة تتبع الطلب بالبيانات المتاحة لك بعد إنشاء الطلب.

هل جميع المنتجات متاحة في كل المدن؟

ليس بالضرورة. التوفر والمدة ورسوم التنفيذ قد تختلف حسب المنتج والكمية والمدينة.

هل يمكن تحديد موقع تنفيذ معين؟

نعم، أدخل وصف الموقع أثناء إتمام الطلب، ويخضع التنفيذ لإمكانية الوصول والتنسيق ومتطلبات الموقع.

هل يمكن تنفيذ الطلب باسم شخص؟

يمكن ذلك للمنتجات والخدمات التي تدعم التخصيص، مع إدخال الاسم أو رسالة الإهداء في الحقول المخصصة.

هل يوجد توثيق؟

بحسب الخدمة قد يتوفر صور أو فيديو أو موقع أو شهادة تنفيذ أو تقرير إنجاز. راجع نطاق المنتج أو تأكيد الطلب.

هل يمكن الإلغاء؟

يمكن طلب الإلغاء، لكن الأهلية والمبلغ تعتمد على ما إذا بدأ شراء المواد أو التخصيص أو التنفيذ. راجع سياسة الإلغاء والاسترداد.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

من صفحة تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

آخر تحديث: أكتوبر 2026 • للاستفسارات تواصل معنا